Este KPI mide el nivel de satisfacción de sus clientes con sus productos o servicios. Se puede medir mediante encuestas, entrevistas o comentarios en línea.

Este KPI mide la probabilidad de que sus clientes recomienden su negocio a otros. Se puede medir mediante una pregunta simple como "¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a un amigo o familiar?".

Este KPI mide el grado en que su negocio cumple con los estándares establecidos. Se puede medir mediante auditorías, revisiones o inspecciones.

Este KPI mide la probabilidad de que sus clientes vuelvan a comprarle. Se puede medir mediante encuestas o análisis de datos de ventas.

Esta técnica implica crear un perfil de cliente ficticio y luego usar ese perfil para interactuar con su negocio como si fuera un cliente real. Esto puede ayudarle a identificar áreas donde su negocio puede mejorar su servicio al cliente.

Esta técnica implica medir el desempeño de su negocio desde múltiples perspectivas, incluyendo la perspectiva de sus clientes, empleados, proveedores y socios. Esto puede ayudarle a obtener una visión completa del desempeño de su negocio.

Esta técnica implica medir el desempeño de sus empleados en relación con sus objetivos y responsabilidades. Se puede medir mediante evaluaciones de desempeño, revisiones de objetivos o análisis de datos de rendimiento.